Internship (Bucuresti) - Result Development

Eşti la început de drum şi îţi doreşti o carieră în resurse umane? Eşti o persoană dinamică, riguroasă, creativă şi îţi place să interacţionezi cu oamenii?

Result Development, companie de training şi consultanţă în management, vânzări şi resurse umane vrea să-şi mărească echipa! Aşa că scoatem la concurs un internship neplătit (zona Bucureşti) pe o perioadă determinată de o lună, la finalul căreia vrem să-ţi facem o ofertă de colaborare!

Cerinţe:

• disponibilitate full time;
• dorinţa de a urma o carieră în domeniu: resurse umane, training, consultanţă, coaching;
• proaspăt absolvent/student în an terminal al unei facultăţi de psihologie/sociologie/economie/management.

Aşteptăm cu drag CV-ul tău la adresa: iuliana.gheorghita@mentors.ro 

Consultant Recrutare si Selectie - Bucuresti

Mentor’s Search – your most profitable investment in recruiting and selecting

Mentor’s Search este o companie de recrutare şi selecţie, dedicată dezvoltării afacerii partenerilor săi prin căutarea, selecţia şi valorificarea talentelor resurselor umane.

Suntem prezenţi pe piaţa din România de 10 ani şi dezvoltăm proiecte integrate de recrutare şi selecţie.

Proiectele Mentor’s combină strategiile de recrutare cu metode complexe de selecţie, urmate de coaching şi consiliere după plasarea candidaţilor.

Obiectivul postului:

Consultantul în recrutare și selecție este responsabil de realizarea procesului de identificare a candidaților potriviți pentru pozițiile deschise și de optimizarea serviciilor oferite de Mentor’s.

Responsabilităţi:

•       Administrarea bazei de date internă (actualizarea şi completarea);
•       Abordarea telefonică şi prin e-mail a potenţialilor clienţi şi ofertarea acestora, stabilirea de întâlniri;
•       Promovarea companiei şi a serviciilor oferite;
•       Introducerea candidaţilor în baza de date/updatarea CV-ului, pe bază de proiect;
•       Realizează campaniile de promovare pe mai multe canale (site-uri de specialitate, networking, baza de date etc.) pentru proiectele în curs;
•       Realizeaza screening-ul de CV-uri ale aplicanților;
•       Organizează preselecția candidaților prin interviuri telefonice, urmate de diferite tipuri de teste;
•       Stabilește și realizează interviuri în vederea selecției candidaților pentru postul vizat;
•       Se ocupă de selecția candidaților în vederea prezentării listei scurte și realizează rapoarte de evaluare pentru respectivii candidați;
•       Stabilește relații de calitate cu candidații;
•       Se implică activ în optimizarea serviciilor de recrutare și selecție Mentor’s.
• 
  

Cerinţe: 

•        3 ani experienţă în proiecte de recrutare și selecție;
•        Excelente abilităţi de comunicare şi dezvoltare de relaţii de calitate;
•        Abilităţi PC (Microsoft Office);
•        Bune abilităţi de prezentare la nivel profesional;
•        Bune abilitati de rezolvare a problemelor, atitudine de învingător;
•        Excelente abilităţi de comunicare scrisă şi orală în română şi engleză.

Profilul psihologic:

•        Compatibilitate cu valorile şi cultura organizaţiei;
•        Consecvenţă în declaraţii şi acţiuni;
•        Centrare pe rezultate;
•        Iniţiativă;
•        Implicare în muncă;
•        Dinamism;
•        Abilităţi de organizare;
•        Abilităţi bune de comunicare;
•        Asertivitate;
•        Abilităţi de prezentare şi persuasiune.

 Așteptăm cv-ul tău la adresa: iuliana.gheorghita@mentors.ro

Customer Service Specialist

Clientul nostru, compania Blum, are o tradiţie de 63 de ani şi este un lider al producţiei sistemelor de feronerie şi accesorii pentru industria mobilierului.

Scopul postului:
Reprezentantul customer service gestionează portofoliul de clienţi ai companiei oferindu-le acestora informaţii şi consultanţă privind serviciile şi produsele Blum şi rezolvând problemele legate de acestea.



Responsabilităţi:
• Dezvoltă şi menţine excelente relaţii cu clienţii companiei Blum;
• Prelucrează şi introduce în sistem comenzile din partea clienţilor şi a furnizorilor;
• Întocmeşte facturile şi avizele de însoţire a mărfii;
• Asigură soluţionarea problemelor ridicate de clienţi;
• Gestionează reclamaţiile clienţilor prin clarificarea nemulţumirilor clientului, determinarea cauzei problemei, oferirea celei mai bune soluţii; 
• Prelucrează şi înregistrează toate informaţiile despre clienţi într-o bază de date;
• Maximizează oportunităţile de dezvoltare ale companiei prin descoperirea şi valorificarea potenţialului clienţilor;
• Recomandă managementului companiei noi servicii în urma colectării informaţiilor şi analizării nevoilor clienţilor;
• Măsoară şi urmăreşte periodic nivelul de satisfacţie al clienţilor Blum;
• Asigură servicii eficiente de secretariat directorului general.

Cerinţe:
• Minim 3 ani experienţă în lucrul cu clienţii (experienţa în B2B constituie un avantaj);
• Abilităţi excelente de comunicare orală şi scrisă în limba română şi engleză;
• Abilităţi excelente de planificare şi muncă independentă;
• Abilităţi excelente de operare cu Microsoft Office (Word, Excel, Power Point);
• Cunoştinţe de project management constituie un avantaj.

Profil psihologic:
• Compatibilitate cu valorile şi cultura organizaţiei Blum;
• Consecvenţă în declaraţii şi acţiuni;
• Abilităţi de prezentare şi persuasiune.
• Integritate;
• Orientare către rezultate;
• Iniţiativă (proactivism);
• Asertivitate;
• Dinamism;
• Deschidere către învăţare;
• Implicare;
• Perseverenţă.


CV-uri la adelina.stefan@mentors.ro

Wanted: Referent vânzări

Se caută referent vânzări pentru clientul nostru, compania Schachermayer,  ce are o tradiţie de 177 de ani şi este un lider al caselor de comerţ care se adresează industriei de construcţii.

Scopul postului: 

Referentul de vânzări este responsabil de vânzarea produselor şi a serviciilor prin telefon, de comunicarea eficientă cu clienţii şi de asigurarea de suport pentru celelalte departamente, în vederea creşterii vânzărilor companiei. 

Responsabilităţile principale:

- Vinde produsele şi serviciile prin telefon (identifică clienţii, pregăteşte vânzarea, negociază cu clienţii, gestionează obiecţiile şi telemarketing)

- Utilizează sistemele informatice specifice centrelor de contact (call centre)

- Implementează politicile companiei referitoare la clienţi (dezvoltarea relaţiilor, serviciile post-vânzare, asistenţă, evaluarea gradului de satisfacţie a clientului)

- Procesează comenzile în sistemul utilizat de companie

- Asigură suport celorlante departamente, în vederea creşterii vânzărilor companiei

- Prezintă modalităţile de etichetare, ambalare şi transport a produselor şi serviciilor

- Respectă legislaţia privind comercializarea produselor şi protecţia consumatorilor

- Comunică eficient cu clienţii externi 

- Comunică şi colaborează eficient cu colegii celorlalte departamente în echipă

- Lucrează în echipă şi dezvoltă relaţii mature, bazate pe cooperare şi pe înţelegerea nevoilor celorlalţi

Cerinţe principale:

- 2 ani experienţă în relaţii cu clienţii (5 ani experienţă în muncă)

- Excelente abilităţi de comunicare şi de dezvoltare de relaţii de calitate

- Excelente abilităţi PC (Microsoft Office)

- Bune abilităţi de negociere

- Bune abilităţi de rezolvare a problemelor, atitudine de învingător

- Bune abilităţi de comunicare scrisă şi orală în română şi engleză

- Absolvirea unui curs de formare profesională – telesales – constituie un avantaj 

Profil psihologic:

- Compatibilitate cu valorile şi cultura organizaţiei 

- Consecvenţă în declaraţii şi acţiuni

- Centrare pe rezultate

- Iniţiativă 

- Implicare în muncă

- Dinamism

- Abilităţi de organizare

- Negociere

- Comunicare

- Asertivitate

- Abilităţi de persuasiune

Dacă eşti candidatul pe care-l căutam sau recunoşti pe cineva în descrierea de mai sus, nu ezita să ne anunţi!, 
aşteptăm CV-ul tău la adresa adelina.stefan@mentors.ro;

Reprezentant vanzari - Brasov si Baia Mare

Clientul nostru, compania Schachermayer, are o tradiţie de 177 de ani si este un lider al caselor de comerţ care se adresează industriei de construcţii. Se doresc doi reprezentanţi de vânzări, pentru divizia de acceorii şi feronerie pentru mobilier, în zonele Braşov şi Maramureş - Baia Mare. Scopul postului Reprezentantul de vânzări este responsabil pentru câştigarea de noi clienţi, dezvoltarea şi menţinerea clienţilor profitabili din zona alocată în vederea dezvoltării companiei Schachermayer pe piaţa din România. Sarcini si responsabilităţi: - Dezvoltă şi menţine excelente relaţii pe termen lung cu partenerii companiei. - Îndeplineşte lunar target-ul alocat de volum, cifră de vânzări si margine. - Negociază contractele cu partenerii din zona alocată şi urmăreşte îndeplinirea obiectivelor de vânzări şi profit. - Contactează activ noi clienţi cu potenţial ridicat de profitabilitate cu scopul introducerii in portofoliul companiei. - Realizeaza actiuni perodice de fidelizare pentru clienţii deja existenţi. - Măsoară şi urmăreşte periodic nivelul de satisfacţie al clienţilor. - Asigură soluţionarea problemelor în relaţia cu clienţii şi ridică problemele nerezolvate la nivel superior. - Asigură maximum de vizibilitate pentru brand prin merchandising şi promovarea imaginii. - Asistă în maximizarea oportunităţilor de dezvoltare a afacerilor elaborând o prezentare puternică şi de valoare a produselor şi serviciilor companiei. - Asigură training de produse la nivelul partenerilor din sectorul alocat - Urmăreşte şi asigură efectuarea plăţilor de către client. - Întocmeşte rapoartele de activitate. Cerinţe: - 2 ani experienţă în vânzări (3 ani experienţă în muncă) - Excelente abilităţi de comunicare şi dezvoltare de relaţii de calitate - Abilităţi PC (Microsoft Office) - Bune abilităţi de negociere - Disponibilitate pentru deplasări frecvente în afara oraşului de reşedinţă - Bune abilităţi de prezentare la nivel profesional - Bune abilitati de rezolvare a problemelor, atitudine de învingător - Bune abilităţi de comunicare scrisă şi orală în română şi engleză Profilul psihologic: - Compatibilitate cu valorile şi cultura organizaţiei - Consecvenţă în declaraţii şi acţiuni - Centrare pe rezultate - Iniţiativă - Implicare în muncă - Dinamism - Abilităţi de organizare - Negociere - Abilităţi bune de comunicare - Asertivitate - Abilităţi de prezentare şi persuasiune Aşteptăm CV-ul tău pe: adelina.stefan@mentors.ro

Mentor's cauta interni!

Compania noastră de recrutare şi selecţie scoate la concurs două poziţii de internship, unul pentru compania de training şi consultanţă Result Development, iar unul pentru Mentor's Search, ambele de junior consultant.

Cele doua internshipuri sunt destinate doritorilor de dezvoltare şi învăţare, celor care îşi doresc o carieră în domeniul resurselor umane, serviciilor de training, dar şi în domeniul vânzărilor şi a consultanţei B2B.

Aşadar, mai jos găseşti detalii cu privire la job profile-urile fiecărui internship. 

Te invităm să aplici trimiţând CV-ul tău la adresa de e-mail corespunzătoare şi să faci parte din echipa noastră. 

Succes!

Internship – Junior Consultant

Result Development – capitalize your business excellancy

Suntem specializați în servicii de consultanţă, training  şi cercetare în management și vânzări.

“Am început cu dorinţa de a aduce rezultate. Rezultate pe care acum le garantăm. Venim cu soluţii inovatoare şi eficiente pentru creşterea afacerii tale. Aceste soluţii se concretizează în proiecte care integrează partea de cercetare şi consultanţă cu partea de evaluare, training şi coaching.” Dorin Bodea, General Manager

Suntem dedicaţi valorificării afacerii partenerilor noştri prin soluţii inovatoare şi eficiente care să genereze rezultate cu cel puţin 1% peste obiectivele stabilite.

Creăm valoare prin soluţii: inovatoare, unice şi adaptate nevoilor de business.

Responsabilităţi:

Pe toată perioada programului de internship, vei putea descoperi şi înţelege cum se desfăşoară un proces de vânzare de servicii de la A la Z şi îţi va oferi ocazia de a face primul pas într-o carieră în domeniul vânzărilor şi a consultanţei B2B şi în domeniul serviciilor de training.

Principalele activităţi:

-          administrarea bazei de date internă (actualizarea şi completarea)

-          abordarea telefonică şi prin e-mail a potenţialilor clienţi şi ofertarea acestora, stabilirea de întâlniri;

-          promovarea companiei şi a serviciilor pe care le oferim

-          asigurarea activităţii de suport pentru proiectele de training şi consultanţă

Acest internship este fără plată, are durata de 2-3 luni, full-time/part-time, ceea ce îţi va permite să mergi şi la cursurile facultăţii/masterului. În funcţie de performanţa, de acurateţea îndeplinii sarcinilor şi de planurile tale de viitor, colaborarea poate fi extinsă şi astfel să poţi face parte din echipa Result.

Ce ne dorim de la tine:

-          Să fii creativ şi să ai spirit inovator (public relations skills)

-          Să ai cunoştinţe de excel şi word

-          Să fii atent la detalii şi să ai capacitatea de a ordona informaţia

-          Să ai capacitatea de a efectua sarcini de rutină

-          Să îţi facă plăcere să comunici cu oamenii şi să dezvolţi relaţii de calitate cu aceştia

Aşteptăm CV-ul şi o scrisoare de intenţie la adresa mihai.mihailescu@result.ro.

Result Development B-dul Burebista nr.1, Sector 3 Bucureşti Tel. +40 21-3238032; Tel./Fax. +40 21- 3273808 e-mail: office@result.ro www.result.ro Persoană de contact: Mihai Mihăilescu, mihai.mihailescu@result.ro 0755 015 125

========================================================================

Internship – Junior Consultant

Mentor’s Search – your most profitable investment in recruiting and selecting

Mentor’s Search este o companie de recrutare şi selecţie, dedicată dezvoltării afacerii partenerilor săi prin căutarea, selecţia şi valorificarea talentelor resurselor umane.

Suntem prezenţi pe piaţa din România de 9 ani şi dezvoltăm proiecte integrate de recrutare şi selecţie.

Proiectele Mentor’s combină strategiile de recrutare cu metode complexe de selecţie, urmate de coaching şi consiliere după plasarea candidaţilor.

Responsabilităţi:

Pe toată perioada programului de internship, vei putea descoperi şi înţelege cum se desfăşoară un proces de recrutare de la A la Z şi îţi va oferi ocazia de a face primul pas într-o carieră în domeniul resurselor umane şi a consultanţei B2B.

Principalele activităţi:

-          administrarea bazei de date internă (actualizarea şi completarea)

-          abordarea telefonică şi prin e-mail a potenţialilor clienţi şi ofertarea acestora, stabilirea de întâlniri;

-          promovarea companiei şi a serviciilor pe care le oferim

-          pe bază de proiect, introducerea candidaţilor în baza de date/updatarea CV-ului

-          administrarea aplicanţilor pentru poziţiile în curs (screening CV, scurt interviu telefonic, programare interviu)

Acest internship este fără plată, are durata de 2-3 luni, full-time/part-time, ceea ce îţi va permite să mergi şi la cursurile facultăţii/masterului. În funcţie de performanţa, de acurateţea îndeplinii sarcinilor şi de planurile tale de viitor, colaborarea poate fi extinsă şi astfel să poţi face parte din echipa Mentor’s.

Ce ne dorim de la tine:

-          Să fii creativ şi să ai spirit inovator (public relations skills)

-          Să ai cunoştinţe de excel şi word

-          Să fii atent la detalii şi să ai capacitatea de a ordona informaţia

-          Să ai capacitatea de a efectua sarcini de rutină

-          Să îţi facă plăcere să comunici cu oamenii şi să dezvolţi relaţii de calitate cu aceştia

Aşteptăm CV-ul şi o scrisoare de intenţie la adresa adelina.stefan@mentors.ro.

Mulţumim!

Mentor’s Search B-dul Burebista nr.1, Sector 3 Bucureşti Tel. +40 21-3238032; Tel./Fax. +40 21- 3273808 e-mail: office@mentors.ro www.mentors.ro Persoană de contact: Adelina Ştefan, adelina.stefan@mentors.ro 0740314033

Cum răspund companiile la telefon arată tipul de cultură a serviciilor promovat

Noi, Mentor's, prestăm servicii de recrutare şi selecţie pentru companiile care au nevoie de ele. În afara altor tehnici de vânzare, intră în procedura noastră de vânzări abordarea telefonică a persoanelor de decizie din companiile (posibile) client, în speţă a directorilor de resurse umane / recrutare.

Când sunăm, luăm întotdeauna în calcul refuzul direct - este un lucru firesc în vânzări. Clientul poate să nu aibă acum nevoie de serviciile noastre. Dar ce se întâmplă când nu se poete ajunge până acolo? Când orice comunicare este de la început închisă?

Voi vorbi despre două comportamente care apar recurent la nivelul unor companii, de multe ori cu renume, de exemplu, Procter & Gamble,  Eaton Romania, sau Stefanini. 

1. Refuzul comunicării adresei oficiale de email, sub pretextul confidenţialităţii. Perspectiva serviciilor
Acest motiv nu arată decât felul în care funcţionează cultura serviciilor în respectiva companie. În această ipostază, eu sunt atât prestator de servicii (care sun un -posibil- client), dar şi client (care are nevoie de servicii de informare). Atât compania mea, cât şi cealaltă activăm într-o piaţă liberă, cu scopul final de a crea plus valoare. Eu nu pot crea plus valoare decât cu ajutorul celeilalte companii, iar cealaltă - dacă serviciile mele sunt excelente - îşi creşte plus valoarea.

Odată ce am aflat în mod public numărul de telefon, cealaltă companie se obligă să presteze servicii de informare despre ea pentru piaţa în care activează (nu doar clienţi, ci şi colaboratori). Cultura serviciilor într-o companie trebuie împărtăşită de toţi angajaţii, la toate nivelurile, cu atât mai mult de către cei care au legătură cu exteriorul. Iar dacă tipul de informaţie nu intră în responsabilitatea lor, telefonul va fi redirecţionat. N-am putea spune că a te feri să dai informaţii se traduce prin servicii prost prestate? Că, în ipostaza mea de client, nu mi răspunde nevoilor pe care le am? 

Se mai invocă procedura: Procedura noastră nu permite comunicarea unor astfel de informaţii. Iată dar un duel între proceduri: A mea spune că trebuie să contactez clientul, a lor spune că nu se poate. Însă procedura unei companii nu reflectă tot un stil de cultură a serviciilor? Şi iată întorcându-ne la servicii. În plus, să nu uităm că nici oamenii, nici companiile nu servesc procedurile, ci procedurile servesc oamenii şi companiile.
 

2. Absenţa răspunsului la email
Ce poate însemna refuzul la un email?
a) nu există interes, fără a fi însă comunicată explicit - ceea ce va duce la noi reveniri;
b) mailul nu este citit, ceea ce, pentru companie, este un lucru grav, mailul făcând parte din sistemul de comunicare al companiei;
c) destinatarul uită să răspundă, ceea ce este un lucru grav pentru destinatar: fie nu nu respectă procedura, fie are un time-management deficitar, fie nu are abilitatea managerială de a delega răspunsul unui subordonat.

Evident că înţeleg faptul că aceste companii sunt deseori copleşite de sute de e-mailuri, la care nu au timp efectiv să răspundă. Însă ce ne poate spune despre ele faptul că, în loc să contruiască o procedură / un proces de selecţie şi feedback, au construit o procedură / un proces de închidere şi muţenie?  Nu cumva este tot un semn al tipului de serviciu pe care îl promovează?

PS. Evident că discuţia se referă strict la contactul direct, telefonic. Există multe alte mijloace de identificare a coordonatelor unei persoane.