Customer Service Specialist, Blum România

Clientul nostru, compania Blum, are o tradiţie de 66 de ani şi este un lider al producţiei sistemelor de feronerie şi accesorii pentru industria mobilierului.

Scopul postului:

Reprezentantul customer service gestionează portofoliul de clienţi ai companiei oferindu-le acestora informaţii şi consultanţă privind serviciile şi produsele Blum şi rezolvând problemele legate de acestea.

                                                 

Responsabilităţi:

           ·          Dezvoltă şi menţine excelente relaţii cu clienţii companiei Blum;

           ·          Prelucrează şi introduce în sistem comenzile din partea clienţilor şi a furnizorilor;

           ·          Întocmeşte facturile şi avizele de însoţire a mărfii;

           ·          Asigură soluţionarea problemelor ridicate de clienţi;

           ·          Gestionează reclamaţiile clienţilor prin clarificarea nemulţumirilor clientului, determinarea cauzei problemei, oferirea celei mai bune soluţii;

           ·          Prelucrează şi înregistrează toate informaţiile despre clienţi într-o bază de date;

           ·          Maximizează oportunităţile de dezvoltare ale companiei prin descoperirea şi valorificarea potenţialului clienţilor;

           ·          Recomandă managementului companiei noi servicii în urma colectării informaţiilor şi analizării nevoilor clienţilor;

           ·          Măsoară şi urmăreşte periodic nivelul de satisfacţie al clienţilor Blum;

           ·          Asigură servicii eficiente de secretariat directorului general.

Cerinţe:

·         Minim 3 ani experienţă în lucrul cu clienţii (experienţa în B2B constituie un avantaj);

·         Abilităţi excelente de comunicare orală şi scrisă în limba română şi engleză;

·         Abilităţi excelente de planificare şi muncă independentă;

·         Abilităţi excelente de operare cu Microsoft Office (Word, Excel, Power Point);

·         Cunoştinţe de project management constituie un avantaj.

·         Cunoştinţe de operare în SAP constituie un avantaj.

Profil psihologic:

           ·          Compatibilitate cu valorile şi cultura organizaţiei Blum;

           ·          Consecvenţă în declaraţii şi acţiuni;

           ·          Abilităţi de prezentare şi persuasiune.

           ·          Integritate;

           ·          Orientare către rezultate;

           ·          Iniţiativă (proactivism);

           ·          Asertivitate;

           ·          Dinamism;

           ·          Deschidere către învăţare;

           ·          Implicare;

           ·          Perseverenţă.

Asteptăm CV-ul dumneavoastră la adresa de e-mail: oana.cismaru@mentors.ro.

Customer Service Specialist

Clientul nostru, compania Blum, are o tradiţie de 63 de ani şi este un lider al producţiei sistemelor de feronerie şi accesorii pentru industria mobilierului.

Scopul postului:
Reprezentantul customer service gestionează portofoliul de clienţi ai companiei oferindu-le acestora informaţii şi consultanţă privind serviciile şi produsele Blum şi rezolvând problemele legate de acestea.



Responsabilităţi:
• Dezvoltă şi menţine excelente relaţii cu clienţii companiei Blum;
• Prelucrează şi introduce în sistem comenzile din partea clienţilor şi a furnizorilor;
• Întocmeşte facturile şi avizele de însoţire a mărfii;
• Asigură soluţionarea problemelor ridicate de clienţi;
• Gestionează reclamaţiile clienţilor prin clarificarea nemulţumirilor clientului, determinarea cauzei problemei, oferirea celei mai bune soluţii; 
• Prelucrează şi înregistrează toate informaţiile despre clienţi într-o bază de date;
• Maximizează oportunităţile de dezvoltare ale companiei prin descoperirea şi valorificarea potenţialului clienţilor;
• Recomandă managementului companiei noi servicii în urma colectării informaţiilor şi analizării nevoilor clienţilor;
• Măsoară şi urmăreşte periodic nivelul de satisfacţie al clienţilor Blum;
• Asigură servicii eficiente de secretariat directorului general.

Cerinţe:
• Minim 3 ani experienţă în lucrul cu clienţii (experienţa în B2B constituie un avantaj);
• Abilităţi excelente de comunicare orală şi scrisă în limba română şi engleză;
• Abilităţi excelente de planificare şi muncă independentă;
• Abilităţi excelente de operare cu Microsoft Office (Word, Excel, Power Point);
• Cunoştinţe de project management constituie un avantaj.

Profil psihologic:
• Compatibilitate cu valorile şi cultura organizaţiei Blum;
• Consecvenţă în declaraţii şi acţiuni;
• Abilităţi de prezentare şi persuasiune.
• Integritate;
• Orientare către rezultate;
• Iniţiativă (proactivism);
• Asertivitate;
• Dinamism;
• Deschidere către învăţare;
• Implicare;
• Perseverenţă.


CV-uri la adelina.stefan@mentors.ro

Wanted: Referent vânzări

Se caută referent vânzări pentru clientul nostru, compania Schachermayer,  ce are o tradiţie de 177 de ani şi este un lider al caselor de comerţ care se adresează industriei de construcţii.

Scopul postului: 

Referentul de vânzări este responsabil de vânzarea produselor şi a serviciilor prin telefon, de comunicarea eficientă cu clienţii şi de asigurarea de suport pentru celelalte departamente, în vederea creşterii vânzărilor companiei. 

Responsabilităţile principale:

- Vinde produsele şi serviciile prin telefon (identifică clienţii, pregăteşte vânzarea, negociază cu clienţii, gestionează obiecţiile şi telemarketing)

- Utilizează sistemele informatice specifice centrelor de contact (call centre)

- Implementează politicile companiei referitoare la clienţi (dezvoltarea relaţiilor, serviciile post-vânzare, asistenţă, evaluarea gradului de satisfacţie a clientului)

- Procesează comenzile în sistemul utilizat de companie

- Asigură suport celorlante departamente, în vederea creşterii vânzărilor companiei

- Prezintă modalităţile de etichetare, ambalare şi transport a produselor şi serviciilor

- Respectă legislaţia privind comercializarea produselor şi protecţia consumatorilor

- Comunică eficient cu clienţii externi 

- Comunică şi colaborează eficient cu colegii celorlalte departamente în echipă

- Lucrează în echipă şi dezvoltă relaţii mature, bazate pe cooperare şi pe înţelegerea nevoilor celorlalţi

Cerinţe principale:

- 2 ani experienţă în relaţii cu clienţii (5 ani experienţă în muncă)

- Excelente abilităţi de comunicare şi de dezvoltare de relaţii de calitate

- Excelente abilităţi PC (Microsoft Office)

- Bune abilităţi de negociere

- Bune abilităţi de rezolvare a problemelor, atitudine de învingător

- Bune abilităţi de comunicare scrisă şi orală în română şi engleză

- Absolvirea unui curs de formare profesională – telesales – constituie un avantaj 

Profil psihologic:

- Compatibilitate cu valorile şi cultura organizaţiei 

- Consecvenţă în declaraţii şi acţiuni

- Centrare pe rezultate

- Iniţiativă 

- Implicare în muncă

- Dinamism

- Abilităţi de organizare

- Negociere

- Comunicare

- Asertivitate

- Abilităţi de persuasiune

Dacă eşti candidatul pe care-l căutam sau recunoşti pe cineva în descrierea de mai sus, nu ezita să ne anunţi!, 
aşteptăm CV-ul tău la adresa adelina.stefan@mentors.ro;

Customer Service Specialist, Blum Romania

Customer Service Specialist Blum România

Clientul nostru, compania Blum, are o tradiţie de 63 de ani şi este un lider al producţiei sistemelor de feronerie şi accesorii pentru industria mobilierului.

Scopul postului:

Reprezentantul customer service gestionează portofoliul de clienţi ai companiei oferindu-le acestora informaţii şi consultanţă privind serviciile şi produsele Blum şi rezolvând problemele legate de acestea.

Responsabilităţi:

• Dezvoltă şi menţine excelente relaţii cu clienţii companiei Blum;
• Prelucrează şi introduce în sistem comenzile din partea clienţilor şi a furnizorilor;
• Întocmeşte facturile şi avizele de însoţire a mărfii;
• Asigură soluţionarea problemelor ridicate de clienţi;
• Gestionează reclamaţiile clienţilor prin clarificarea nemulţumirilor clientului, determinarea cauzei problemei, oferirea celei mai bune soluţii;
• Prelucrează şi înregistrează toate informaţiile despre clienţi într-o bază de date;
• Maximizează oportunităţile de dezvoltare ale companiei prin descoperirea şi valorificarea potenţialului clienţilor;
• Recomandă managementului companiei noi servicii în urma colectării informaţiilor şi analizării nevoilor clienţilor;
• Măsoară şi urmăreşte periodic nivelul de satisfacţie al clienţilor Blum;
• Asigură servicii eficiente de secretariat directorului general.

Cerinţe:

• Minim 3 ani experienţă în lucrul cu clienţii (experienţa în B2B constituie un avantaj);
• Abilităţi excelente de comunicare orală şi scrisă în limba română şi engleză;
• Abilităţi excelente de planificare şi muncă independentă;
• Abilităţi excelente de operare cu Microsoft Office (Word, Excel, Power Point);
• Cunoştinţe de project management constituie un avantaj.

Profil psihologic:

• Compatibilitate cu valorile şi cultura organizaţiei Blum;
• Consecvenţă în declaraţii şi acţiuni;
• Abilităţi de prezentare şi persuasiune.
• Integritate;
• Orientare către rezultate;
• Iniţiativă (proactivism);
• Asertivitate;
• Dinamism;
• Deschidere către învăţare;
• Implicare;
• Perseverenţă.

Aşteptăm CV-ul tău la adelina.stefan@mentors.ro