Application Expert Sharepoint

Rolul postului: 

Responsabil pentru planificarea, coordonarea si managementul diferitelor aplicatii colaborative din cadrul liniei de servicii Common Application, care sustin eficienta grupului.
Responsabil pentru urmarirea si managementul problemelor si a actiunilor de remediere pentru a preveni recurenta acestor probleme.

Principalele atributii: 

Management pentru schimbari minore generate de proiectele SharePoint
Managementul resurselor allocate proiectelor de schimbari minore generate de proiectele SharePoint
Pregatirea si alocarea suportului necesar pentru User Acceptance Test
Pregatirea si alocarea suportului necesar pentru proiectele Pilot
Implementarea aplicatiilor
Managementul aplicatiilor de support (primul nivel/al doilea/al treilea nivel, managementul drepturilor userilor) Activitati de Service Management pentru Serviciile si Aplicatiilor SharePoint definite:

• Provider Management for Operations
• SLA/OLA Management
• SLA Reporting
• Contract Management
• License Management
• Change Management
• Release Management
Dacă activităţile curente o cer, este posibil ca alte responsabilităţi din domeniul tehnic să fie adăugate, în afară de cele menţionate

Cerintele Postului: 

- Diploma de studii superioare, de preferinta in domeniul IT sau bacalaureat in combinatie cu experienta relevanta;
- 4 ani experienta in cadrul activitatilor descrise si solicitate de aceasta pozitie
- Abilitati de comunicare exceptionale, de rezolvare a problemelor; foarte bine organizat, profesionist, motivat si analitic;
- Cunostinte in managementul incidentelor, cerintelor si problemelor; experienta in cadrul SharePoint Support si Troubleshooting este un avantaj;
- Buna intelegere a sistemelor si metodologiilor de service management
- Experienta in colaborarea si lucrul cu clienti si procesele unei organizatii IT
- Experienta in domeniile consultantei si trainingului;
- Experienta in setarea formala a standardelor si directiilor de urmat;
- Cunostinte in cadrul arhitecturii sistemelor de operare, capabil sa lucreze cu serviciile sistemelor de operare, setarile specifice si cerintele aplicatiilor de care este responsabil;
- Cunostinte legate de procesele de business din spatele aplicatiilor de care este responsabil;
- Capacitatea de a opera in cadrul proceselor si procedurilor interne IT;
- Experienta in lucrul cu pachetul MS Office;
- Cunostinte avansate in limba engleza;
- Abilitati de organizare si management exceptionale
- Personalitate responsabila, flexibila si adaptabila;
- Orientare spre client, lucrul in echipa, aptitudini de comunicare foarte buna;
- Aptitudini puternice de analiza si planificare;
- Abilitati de a interactiona si de a reprezenta in mod regulat firma unui portofoliu de clienti
- Abilitatea de a conduce echipele contractoare
- Capabil sa lucreze eficient sub presiune si dispus sa lucreze peste program daca e nevoie;
- Rezolvarea problemelor, atent la detalii;
- Matur(a) si ambitios(sa), dispus(a) sa invete, atitudine pozitiva;
- Cunostinte despre procesele de business din domeniul petrolului si/sau gazelor reprezinta un avantaj.

Criterii de succes: 

- Indeplinirea sarcinilor date la timp in concordanta cu standardele de calitate stabilite de companie;
- Furnizarea de raspunsuri sistemului(organizatiei) la timp si printr-un numar minim de incidente si servicii continue;
- Satisfacerea utilizatorilor interni/clienti;
- Coeziunea echipei si satisfactia muncii;
- Intretinerea documentatiei tuturor proiectelor in acord cu standardele de dezvoltarea ale companiei;
- Cooperarea in bune conditii cu alte departamente de gestiune a aplicatiilor.