Customer Care - Schachermayer Romania (Bucuresti)

Clientul nostru, compania Schachermayer, are  o tradiţie de 180 de ani şi este un lider al caselor de comerţ care se adresează industriei de construcţii.

Sunt distribuitori de feronerie şi accesorii de top pentru producţia mobilierului şi a tâmplăriei de ferestre şi uşi.

Responsabilităţile principale:

•       Utilizează sistemele informatice specifice centrelor de contact
•       Implementează politicile companiei referitoare la clienţi (dezvoltarea relaţiilor, serviciile post-vânzare, asistenţă, evaluarea gradului de satisfacţie a clientului)
•       Procesează comenzile în sistemul utilizat de companie
•       Asigură suport celorlalte departamente, în vederea creşterii vânzărilor companiei
•       Prezintă modalităţile de etichetare, ambalare şi transport a produselor şi serviciilor
•       Respectă legislaţia privind comercializarea produselor şi protecţia consumatorilor
•       Utilizează eficient şi eficace calculatorul personal
•       Comunică eficient cu clienţii externi
•       Comunică şi colaborează eficient cu colegii celorlalte departamente în echipă
•       Lucrează în echipă şi dezvoltă relaţii mature, bazate pe cooperare şi pe înţelegerea nevoilor celorlalţi

Cerinţe principale:

•        3 ani experienţă în relaţii cu clienţii (5 ani experienţă în muncă)
•        Experiența pe o pozitiție similară în procesarea de comenzi constituie un avantaj
•        Excelente abilităţi de comunicare şi de dezvoltare de relaţii de calitate
•        Excelente abilităţi PC (Microsoft Office)
•        Bune abilităţi de negociere
•        Bune abilitati de rezolvare a problemelor, atitudine de învingător
•        Bune abilităţi de comunicare scrisă şi orală în română şi engleză

Profil psihologic:

•        Compatibilitate cu valorile şi cultura organizaţiei
•        Consecventa in declaratii si actiuni
•        Centrare pe rezultate
•        Iniţiativă
•        Implicare în muncă
•        Dinamism
•        Abilităţi de organizare
•        Negociere
•        Comunicare
•        Asertivitate
•        Abilităţi de persuasiune

Asteptăm CV-ul dumneavostră la adresa de e-mail: oana.cismaru@mentors.ro 

Specialist Recrutare și Selecție, franceza - avansat

Clientul nostru, Cegedim, este un grup francez specializat în domeniul serviciilor medicale și farmaceutice. Cegedim a fost fondat în 1969 și oferă clienților săi servicii și instrumente tehnologice, software și informații din domeniul farmaceutic și al asistenței medicale.

Compania Cegedim este prezentă în 11 de țări și are peste 3 600 angajați.

Valorile Cegedim sunt: integritatea, responsabilitatea, respectul și orientarea puternică către client.

Ca urmare a extinderii companiei Cegedim în România suntem în căutarea unor persoane potrivite pentru poziția de Specialist recrutare și selecție.

Obiectivul postului:

Specialistul în recrutare și selecție este responsabil de realizarea procesului de identificare a candidaților potriviți pentru pozițiile deschise în cadrul Cegedim.

Responsabilităţi:

·         Administrarea bazei de date internă (actualizarea şi completarea);

·         Abordarea telefonică şi prin e-mail a potenţialilor clienţi şi ofertarea acestora, stabilirea de întâlniri;

·         Promovarea companiei şi a serviciilor oferite;

·         Introducerea candidaţilor în baza de date/updatarea CV-ului, pe bază de proiect;

·         Realizează campaniile de promovare pe mai multe canale (site-uri de specialitate, networking, baza de date etc.) pentru proiectele în curs;

·         Realizeaza screening-ul de CV-uri ale aplicanților;

·         Organizează preselecția candidaților prin interviuri telefonice, urmate de diferite tipuri de teste;

·         Stabilește și realizează interviuri în vederea selecției candidaților pentru postul vizat;

·         Se ocupă de selecția candidaților în vederea prezentării listei scurte și realizează rapoarte de evaluare pentru respectivii candidați;

·         Stabilește relații de calitate cu candidații;

·         Se implică activ în optimizarea serviciilor de recrutare și selecție.

Cerinţe:

·         3 ani experienţă în proiecte de recrutare și selecție;

·         Excelente abilităţi de comunicare şi dezvoltare de relaţii de calitate;

·         Excelente abilităţi de comunicare scrisă şi orală în română şi franceză.

·         Abilităţi PC (Microsoft Office);

·         Bune abilităţi de prezentare la nivel profesional;

·         Bune abilitati de rezolvare a problemelor, atitudine de învingător;

Profilul psihologic:

·         Compatibilitate cu valorile şi cultura organizaţiei;

·         Consecvenţă în declaraţii şi acţiuni;

·         Abilităţi de prezentare şi persuasiune.

·         Centrare pe rezultate;

·         Iniţiativă;

·         Implicare în muncă;

·         Dinamism;

·         Abilităţi de organizare;

·         Abilităţi bune de comunicare;

·         Asertivitate.

Asteptăm CV-ul dumneavostră la adresa de e-mail: raluca.dumitru@mentors.ro 

Asistent Administrativ - Cegedim (Bucuresti)

Clientul nostru, Cegedim, este un grup francez specializat în domeniul serviciilor medicale și farmaceutice. Cegedim a fost fondat în 1969 și oferă clienților săi servicii și instrumente tehnologice, software și informații din domeniul farmaceutic și al asistenței medicale.

Compania Cegedim este prezentă în 11 de țări și are peste 3 600 angajați.

Valorile Cegedim sunt: integritatea, responsabilitatea, respectul și orientarea puternică către client.

Obiectivul postului:

Scopul postului de asistent administrativ este de a gestiona într-o manieră eficientă activitățile de secretariat, logistice și de recepție, întâmpinarea, primirea clienților interni și externi Cegedim.

Responsabilităţi:

• Realizează activități de secretariat, logistice şi administrative: primirea vizitatorilor, preluarea și redirecționarea apelurilor telefonice, managementul corespondenței, asigurarea protocolului pentru clienți interni și externi, efectuarea rezervărilor de travel, managementul sălilor de conferință;
• Se ocupă de procesarea și pregătirea unor rapoarte de date în excel (HR, consumabile, evidența corespondenței ș.a);
• Gestionează comenzile pentru consumabile (întocmirea necesarului, plasarea comenzilor, verificarea facturilor etc);
• Asigură și gestionează necesarul de protocol;
• Asigură și gestionează relația cu firma de curierat, firma de curățenie și administrația clădirii, în limita autorității comunicate;
• Eliberează și redactează documente și situații cerute de management.

Cerințe:

• Minim 2 an experienţă pe o poziție similară (experienţa într-o companie multinațională constituie un avantaj);
• Abilităţi de comunicare orală şi scrisă în limba română și engleză;
• Abilităţi excelente de planificare şi muncă independentă;
• Abilităţi excelente de operare cu Microsoft Office (Word, Excel, Power Point);

Profil psihologic:

•   Compatibilitate cu valorile şi cultura organizaţiei;
•   Consecvenţă în declaraţii şi acţiuni;
•   Abilităţi de prezentare şi persuasiune.
•   Integritate;
•    Orientare către rezultate;
•    Iniţiativă (proactivitate);
•    Asertivitate;
•    Dinamism;
•    Deschidere către învăţare;
•    Implicare;
•    Perseverenţă;
•    Rigurozitate. 

 Așteptăm cv-uri cu interes la adresa: iuliana.gheorghita@mentors.ro.

Specialist Recrutare și Selecție, Eurolines

Clientul nostru, Eurolines Group, este unul dintre cei mai importanţi transportatori internaţionali de persoane și deţine cea mai mare reţea de agenţii proprii de turism din România (rețeaua TUI).

Datorită expansiunii companiei Eurolines Grup, suntem în cautarea unui specialist recrutare şi selecţie.

Obiectivul postului:

Specialistul în recrutare și selecție este responsabil de realizarea procesului de identificare a candidaților potriviți pentru pozițiile deschise în cadrul Eurolines Grup.

Responsabilităţi:

·         Administrarea bazei de date internă (actualizarea şi completarea);

·         Abordarea telefonică şi prin e-mail a potenţialilor clienţi şi ofertarea acestora, stabilirea de întâlniri;

·         Promovarea companiei şi a serviciilor oferite;

·         Introducerea candidaţilor în baza de date/updatarea CV-ului, pe bază de proiect;

·         Realizează campaniile de promovare pe mai multe canale (site-uri de specialitate, networking, baza de date etc.) pentru proiectele în curs;

·         Realizeaza screening-ul de CV-uri ale aplicanților;

·         Organizează preselecția candidaților prin interviuri telefonice, urmate de diferite tipuri de teste;

·         Stabilește și realizează interviuri în vederea selecției candidaților pentru postul vizat;

·         Se ocupă de selecția candidaților în vederea prezentării listei scurte și realizează rapoarte de evaluare pentru respectivii candidați;

·         Stabilește relații de calitate cu candidații;

·         Se implică activ în optimizarea serviciilor de recrutare și selecție.

Cerinţe:

·         3 ani experienţă în proiecte de recrutare și selecție;

·         Excelente abilităţi de comunicare şi dezvoltare de relaţii de calitate;

·         Abilităţi PC (Microsoft Office);

·         Bune abilităţi de prezentare la nivel profesional;

·         Bune abilitati de rezolvare a problemelor, atitudine de învingător;

·         Excelente abilităţi de comunicare scrisă şi orală în română şi engleză.

Profilul psihologic:

·         Compatibilitate cu valorile şi cultura organizaţiei;

·         Consecvenţă în declaraţii şi acţiuni;

·         Centrare pe rezultate;

·         Iniţiativă;

·         Implicare în muncă;

·         Dinamism;

·         Abilităţi de organizare;

·         Abilităţi bune de comunicare;

·         Asertivitate;

·         Abilităţi de prezentare şi persuasiune.

Asteptăm CV-ul dumneavostră la adresa de e-mail: raluca.dumitru@mentors.ro

Coordonator Training și Dezvoltare, Eurolines

Clientul nostru, Eurolines Group, este unul dintre cei mai importanţi transportatori internaţionali de persoane și deţine cea mai mare reţea de agenţii proprii de turism din România (rețeaua TUI).

Datorită expansiunii companiei Eurolines Grup, suntem în căutarea unui Coordonator Training și Dezvoltare.

Obiectivul postului:

Coordonatorul de training și dezvoltare identifică necesarul de instruire și dezvoltare din organizație în scopul dezvoltării si implementării de programe adecvate care să asigure dezvoltarea competențelor angajaților conform specificului industriei și strategiei companiei. Dezvoltă și implementează metode și instrumente care să conducă la creșterea și recunoașterea performanței.

Responsabilităţi:

·         Organizează anual identificarea (prin sesiuni de lucru și nu numai) nevoilor de dezvoltare și instruire în funcție de tipul de competențe;

·         Dezvoltă strategia de învățare și dezvoltare având în vedere prioritățile companiei;

·         Construiește planul anual de training și inițiative de dezvoltare pe termen lung (ex: academii): obiective, priorități, aliniere strategică, beneficii/ rezultate așteptate, resurse alocate, responsabilități, etapizare și monitorizează implementarea lor;

·         Realizează designul (în special pentru programele derulate intern) sau specificațiile de design de programe de training pentru a răspunde nevoilor de dezvoltare identificate;

·         Identifică potențiali furnizori de formare, realizează contractarea în baza politicii de achiziții și gestionează direct relația cu firmele de training selectate;

·         Planifică, organizează, facilitează, elaborează și transmite cererile de ofertă pentru programele de instruire;

·         Evaluează și masoară eficiența programelor de instruire implementate;

·         Recomandă soluții de învățare/ dezvoltare în colaborare cu HR Business Partnerii și managerii din companie pentru creșterea performanței unui coleg sau unui departament;

·         Planifică și administrează bugetul alocat programelor de învățare și dezvoltare;

·         Coordonează activitatea departamentului training & dezvoltare;

·         Coordonează sistemul de evaluare a performanței angajaților;

·         Instruiește și consiliază managerii, supervizorii și alți colegi cu responsabilități/implicați în dezvoltarea personalului.

Cerinţe:

·         Absolvent de institut de învățământ superior, preferabil Psihologie sau Sociologie, cu pregătire suplimentară în zona de formare a adulţilor;

·         Minim 5 ani în domeniul instruirii şi dezvoltării angajaţilor;

·         Foarte bune abilități de limba engleză, la nivel avansat;

·         Abilităţi de managementul proiectelor şi al timpului;

·         Gândire analitică şi strategică;

·         Stil de lucru orientat pe soluţii şi către client;

·         Capacitatea de a lucra pe mai multe proiecte în acelaşi timp;

·         Expertiză HR;

·         Abilităţi de lucru în echipă atât cu alţi manageri din companie cât şi cu colegii din direcţia de resurse umane.

Profilul psihologic:

           ·          Compatibilitate cu valorile şi cultura organizaţiei;

           ·          Consecvenţă în declaraţii şi acţiuni;

           ·          Integritate;

           ·          Atenție la detalii;

           ·          Orientare către rezultate;

           ·          Orientare către client;

           ·          Iniţiativă (proactivitate);

           ·          Asertivitate;

           ·          Dinamism;

           ·          Deschidere către învăţare;

           ·          Implicare;

           ·          Perseverenţă;

           ·          Rigurozitate.

Asteptăm CV-ul dumneavostră la adresa de e-mail: raluca.dumitru@mentors.ro