Hotline Specialist - Cegedim (limba franceza - avansat, locatia Bucuresti)

Clientul nostru, Cegedim, este un grup francez specializat în domeniul serviciilor medicale și farmaceutice. Cegedim a fost fondat în 1969 și oferă clienților săi servicii și instrumente tehnologice, software și informații din domeniul farmaceutic și al asistenței medicale. Compania Cegedim este prezentă în 11 de țări și are peste 3 600 angajați.

Ca urmare a extinderii companiei Cegedim în România suntem în căutarea unor persoane potrivite pentru poziția de Hotline Specialist.

Obiectivul postului:

Scopul postului de Hotline Specialist este de a prelua apeluri și a oferi serviciu de asistență telefonică pentru cadrele medicale ce doresc informații și lămuriri cu privire la diverse servicii de Tiers Payant, precum contractele de convenționare, drepturile și prestațiile aderenților la regimul complementar de asigurări medicale, procesul de facturare etc.

Responsabilităţi:

• Preia apelurile distribuite pe postul gestionarului și identifică referințele apelanților în baza de date;
• Colectează în mod complet și corect informațiile și reclamațiile transmise în apel de către interlocutori, precum și documentele justificative necesare;
• Oferă răspunsuri corecte și clare în apel, după verificările prealabile făcute în sursele de informare existente;
• Se asigură de respectarea procedurilor și instrucțiunilor de lucru în vigoare în oferirea informațiilor și argumentelor necesare deblocării situațiilor reclamate;
• Redactează și transmite prin email diverse informații explicative sau corective;
• Asigură un serviciu de calitate prin respectarea timpilor de procesare agreați;
• Introduce datele în sistem pentru fiecare apel preluat, pentru procesarea și istorizarea situațiilor tratate;
• Actualizează în sistem datele aderenților la Asigurările complementare de sănătate, conform procedurilor;
• Escaladează superiorului ierarhic situațiile în anomalie întâlnite, pentru deblocarea lor (proceduri, parametrari de sistem etc);
• Orientează apelurile destinate altor competențe către serviciile cerute de interlocutor;
• Relaționează cu toate departamentele și persoanele implicate în fiecare proces de execuție;
• Transmite propuneri de completare și modificare a procedurilor existente;
• Completează și transmite rapoarte periodice de activitate;
• Îndeplinește alte sarcini alocate punctual.

Cerinţe:

• Minim 1 an experienţă în preluarea de apeluri (experienţa în domeniul asigurărilor constituie un avantaj);
• Abilităţi foarte bune, la nivel avansat, de comunicare orală şi scrisă în limba română și franceză;
• Abilităţi excelente de planificare şi muncă independentă;
• Viteză superioară de realizare a operaţiunilor;
• Abilităţi excelente de operare cu Microsoft Office (Word, Excel, Power Point).

Profilul psihologic:

• Compatibilitate cu valorile şi cultura organizaţiei;
• Consecvenţă în declaraţii şi acţiuni;
• Abilităţi de prezentare şi persuasiune.
• Integritate;
• Orientare către rezultate;
• Iniţiativă (proactivitate);
• Asertivitate;
• Dinamism;
• Deschidere către învăţare;
• Implicare;
• Perseverenţă;
• Rigurozitate.

 Așteptăm cu interes cv-uri la adresa: iuliana.gheorghita@mentors.ro

MANAGER FINANCIAL CONTROLLER (Bucuresti)

Clientul nostru, o companie multinațională, în industria grea, cu peste 1000 de angajați în România, este în căutarea unui Manager Financial Controller.

Obiectivul postului:

Scopul postului este de a organiza și coordona activităților de control intern în vederea derulării proceselor operaționale în conformitate cu procedurile și normele legale, protejării patrimoniului și implementării eficiente a deciziilor managementului societății, reducând astfel riscurile.

Responsabilităţi:

·         Analizează și identifică periodic zonele de risc din activitatea societății;

·         Propune un plan anual de Control intern cu o recomandare de priorități în funcție de riscurile identificate, prioritățile societății și alte misiuni de control intern/audit;

·         În conformitate cu planul anual, coordonează controale de fond sau tematice.

·         Misiunile de control intern pot fi în legătură cu: gestiunea stocurilor și mijloacelor fixe din societate, utilizarea și întreținerea patrimoniului societății, înregistrări, respectarea procedurilor și implementarea deciziilor societății etc;

·         La finalul acțiunii de control va emite un raport care va prezenta informațiile relevante rezultate, aprecieri cu privire la activitățile controlate, neconformități, zone de risc, recomandări de îmbunătățire;

·         Coordonează monitorizarea implementării recomandărilor rezultate din acțiunile de control, realizând prin metode specifice verificări;

·         Elaborează procedurile și normele de control intern aplicabile în companie;

·         Face recomandări cu privire la îmbunătățirea activității de Control Intern și mecanisme de prevenire a pierderilor și fraudelor;

·         Elaborează rapoarte periodice cu privire la activitatea departamentului, acțiunile de control, riscurile identificate, recomandările asumate și stadiul implementării acestora;

·         Coordonează activitatea departamentului de Control intern.

Cerinţe:

·         Studii: absolvent de institut de învățământ superior, preferabil studii Economice sau Tehnice;

·         Experiență: min 3 ani în activitatea de control intern;

·         Min 7 ani in domeniul financiar sau administrarea afacerilor;

·         Reprezinta un avantaj experienta anterioara in industrie la companii de audit;

·         Cunoştinţe avansate MS Office, SAP – modulele MM, FI;

·         Cunoștințe excelente în domeniul financiar contabil și de gestiune;

·         Abilități de comunicare foarte bine dezvoltate;

·         Gândire analitică, meticulozitate;

·         Abilitatea de a face conexiuni relevante cu alte domenii de activitate;

·         Etică profesională;

·         Bune cunoștințe de limba engleză.

Profilul psihologic:

·         Compatibilitate cu cultura şi valorile organizaţiei;

·         Centrare pe rezultate;

·         Iniţiativă;

·         Atenţie concentrate şi distributivă;

·         Implicare în muncă;

·         Dinamism;

·         Spirit practic

·         Rezistenţă la stres;

·         Atitudine pozitivă şi pro-activă;

·         Abilităţi de organizare;

·         Abilităţi excepţionale de negociere;

·         Comunicare;

·         Asertivitate.

Asteptăm CV-ul dumneavostră la adresa de e-mail: raluca.dumitru@mentors.ro

Manager Training și Dezvoltare

Clientul nostru, o companie multinațională, în industria grea, cu peste 1000 de angajați în România, este în căutarea unui Manager Training și Dezvoltare.

Scopul postului:

Managerul de training și dezvoltare identifică necesarul de instruire și dezvoltare din organizație în scopul dezvoltării si implementării de programe adecvate care să asigure dezvoltarea competențelor angajaților conform specificului industriei și strategiei companiei. Dezvoltă și implementează metode și instrumente care să conducă la creșterea și recunoașterea performanței.

Sarcini şi responsabilităţi:

• Organizează anual identificarea (prin sesiuni de lucru și nu numai) nevoilor de dezvoltare și instruire în funcție de tipul de competențe;
• Dezvoltă strategia de învățare și dezvoltare având în vedere prioritățile companiei;
• Construiește planul anual de training și inițiative de dezvoltare pe termen lung (ex: academii): obiective, priorități, aliniere strategică, beneficii/ rezultate așteptate, resurse alocate, responsabilități, etapizare și monitorizează implementarea lor;
• Realizează designul (în special pentru programele derulate intern) sau specificațiile de design de programe de training pentru a răspunde nevoilor de dezvoltare identificate;
• Identifică potențiali furnizori de formare, realizează contractarea în baza politicii de achiziții și gestionează direct relația cu firmele de training selectate;
• Planifică, organizează, facilitează, elaborează și transmite cererile de ofertă pentru programele de instruire;
• Evaluează și masoară eficiența programelor de instruire implementate;
• Recomandă soluții de învățare/ dezvoltare în colaborare cu HR Business Partnerii și managerii din companie pentru creșterea performanței unui coleg sau unui departament;
• Planifică și administrează bugetul alocat programelor de învățare și dezvoltare;
• Coordonează activitatea departamentului training & dezvoltare;
• Coordonează sistemul de evaluare a performanței angajaților;
• Instruiește și consiliază managerii, supervizorii și alți colegi cu responsabilități/implicați în dezvoltarea personalului.

Cerinţe:

•  Absolvent de institut de învățământ superior, preferabil Psihologie sau Sociologie, cu pregătire suplimentară în zona de formare a adulţilor;
• Minim 5 ani în domeniul instruirii şi dezvoltării angajaţilor;
• Foarte bune abilități de limba engleză, la nivel avansat;
• Abilităţi de managementul proiectelor şi al timpului;
• Gândire analitică şi strategică;
• Stil de lucru orientat pe soluţii şi către client;
• Capacitatea de a lucra pe mai multe proiecte în acelaşi timp;
• Expertiză HR;
• Abilităţi de lucru în echipă atât cu alţi manageri din companie cât şi cu colegii din direcţia de resurse umane.

Profilul psihologic:

• Compatibilitate cu valorile şi cultura organizaţiei
• Consecvenţă în declaraţii şi acţiuni
• Centrare pe rezultate
• Iniţiativă
• Implicare în muncă
• Dinamism
• Abilităţi de organizare
• Negociere
• Comunicare
• Asertivitate
• Abilităţi de prezentare şi persuasiune

     Așteptăm cu interes cv-ul dumneavoastră la adresa: iuliana.gheorghita@mentors.ro