Customer Support Specialist - Cegedim Insurance Service (Franceză avansat)

Clientul nostru, Cegedim, este un grup francez specializat în domeniul serviciilor medicale și farmaceutice. Cegedim a fost fondat în 1969 și oferă clienților săi servicii și instrumente tehnologice, software și informații din domeniul farmaceutic și al asistenței medicale.

Compania Cegedim este prezentă în 11 de țări și are peste 3 600 angajați.

Valorile Cegedim sunt: integritatea, responsabilitatea, respectul și orientarea puternică către client.

Ca urmare a extinderii companiei Cegedim în România prin dezvoltarea unui shared service centre locat în București, suntem în căutarea unor persoane potrivite pentru poziția Customer Support Specialist. Acest centru de servicii urmărește în prima fază deservirea clienților de asigurări combinate de sănătate de pe piața franceză.

Obiectivul postului:

Scopul postului de Customer Support Specialist este de a sprijini  și realiza activitățile referitoare la realizarea beneficiilor pentru îngrijirea sănătății, înregistrarea contractelor, diverse actualizări de date ale persoanelor asigurate și ale profesioniștilor din domeniul sănătății, contribuțiilor, operațiunilor de încasare a plăților și recuperare, estimărilor de producție.

Responsabilităţi:

• Verifică și realizează înregistrările în sistemul de operare Cegedim;
• Verifică caracterului complet al documentației, informațiilor și conformitatea acestora;
• Introduce datele în sistem, realizând actualizările necesare, anumite asigurări de boli suplimentare;
• Redactează scrisori și/sau e-mail-uri explicative și argumentative;
• Colectează informațiile necesare pentru a procesa fișiere, prin telefon sau e-mail;
• Asigură respectarea timpului efectiv de procesare a datelor;
• Gestionează contactele telefonice cu toate persoanele interesate de înregistrarea lor în sistem (apelurile de intrare și de ieșire);
• Transmite superiorilor săi toate problemele sau dificultăților (proceduri, setări ale sistemului ș.a), dar și indicatorii săi de productivitate;

Cerințe:

• Minim 2 ani experienţă în lucrul cu clienţii (experienţa în domeniul asigurărilor și/sau în shared service centre constituie un avantaj);
• Abilităţi de comunicare orală şi scrisă în limba română și franceză;
• Abilităţi excelente de planificare şi muncă independentă;
• Abilităţi excelente de operare cu Microsoft Office (Word, Excel, Power Point);
• Cunoştinţe de project management constituie un avantaj.

Profil psihologic:

•   Compatibilitate cu valorile şi cultura organizaţiei;
•   Consecvenţă în declaraţii şi acţiuni;
•   Abilităţi de prezentare şi persuasiune.
•   Integritate;
•   Orientare către rezultate;
•    Iniţiativă (proactivism);
•    Asertivitate;
•    Dinamism;
•    Deschidere către învăţare;
•    Implicare;
•    Perseverenţă;
•    Rigurozitate.

           Așteptăm cu interes cv-ul dumneavoastră la adresa: iuliana.gheorghita@mentors.ro

Manager operațiuni - Cegedim Insurance Solutions

Clientul nostru, Cegedim, este un grup francez specializat în domeniul serviciilor medicale și farmaceutice. Cegedim a fost fondat în 1969 și oferă clienților săi servicii și instrumente tehnologice, software și informații din domeniul farmaceutic și al asistenței medicale.

Compania Cegedim este prezentă în 11 țări și are peste 3 600 angajați.

Valorile Cegedim sunt: integritatea, responsabilitatea, respectul și orientarea puternică către client.

Ca urmare a extinderii companiei Cegedim în România prin dezvoltarea unui shared service centre locat în București, suntem în căutarea unui Manager de Operațiuni. Acest centru de servicii urmărește în prima fază deservirea clienților de asigurări combinate de sănătate de pe piața franceză.

Obiectivul postului:

Scopul postului de manager operaţiuni este de a conduce şi de a administra echipa de operaţiuni Cegedim, asigurând totodată respectarea corespunzătoare a procedurilor, termenelor și a calității serviciilor operaționale.

Responsabilităţi principale:

·         Stabileşte obiective operaţionale anuale pentru companie în termenii dezvoltării afacerii, a noilor procese, îmbunătăţirii calitative a serviciilor şi satisfacerii clienţilor, în concordanţă cu obiectivele strategice.

·         Maximizează calitatea serviciilor printr-un proces de îmbunătăţire continuă;

·         Monitorizează  buna funcționare a activității prin măsurarea frecventă a calității serviciior, analiza rezultatelor și asigurarea menţinerii unei orientări puternice spre client;

·         Dezvoltă portofoliul de servicii pentru a fi cât mai aproape de nevoile clientului;

·         Planifică și coordonează întreaga activitate și supraveghează activitățile echipei;

·         Ia decizii adecvate în funcție de complexitate sau de natura tehnică a anumitor aspecte;

·         Alocă sarcini și atribuții în cadrul echipei și oferă instrucțiuni de lucru;

·         Gestionează dificultățile și asigură relația cu clienții și partenerii companiei;

·         Stabilește colaborări eficiente cu alte departamente ale companiei și

furnizează rapoarte superioriorilor săi;

·         Se asigură ca planul anual de dezvoltare a departamentului operaţiuni, precum şi bugetele să fie elaborate şi realizate;

Cerinţe principale:

·         Studii superioare (studiile aprofundate în management constituie un avantaj);

·         5 ani experienţă în domeniul management și operațiuni;

·         Experiență relevantă în domeniul asigurărilor medicale și/sau shared service centre

·         Bune abilităţi de comunicare scrisă şi orală în română, franceză și engleză.

·       Abilităţi excelente de operare în Microsoft Office (Word, Excel, Power Point);

·         Bune cunoștințe ale regulilor tehnice domeniului său de activitate;

·         Excelente abilităţi de comunicare;

·         Excelente abilităţi de leadership şi motivare;

·         Bune abilităţi de lucru în echipă;

·         Bune abilităţi de prezentare la nivel profesional

Profilul psihologic:

·         Compatibilitate cu valorile şi cultura organizaţiei

·         Consecvenţă în declaraţii şi acţiuni

·         Centrare pe rezultate

·         Iniţiativă

·         Implicare în muncă

·         Dinamism

·         Abilităţi de organizare

·         Pragmatism și responsabilitate;

·         Abilităţi bune de comunicare

·         Asertivitate

·         Abilităţi de prezentare şi persuasiune

Așteptăm CV-ul dumneavoastră pe adresa: raluca.dumitru@mentors.ro

Reprezentant vânzări - Schachermayer (Bihor, Arad)

Clientul nostru, compania Schachermayer, are  o tradiţie de 178 de ani şi este un lider al caselor de comerţ care se adresează industriei de construcţii.

Sunt distribuitori de feronerie şi accesorii de top pentru producţia mobilierului şi a tâmplăriei de ferestre şi uşi.

Ca urmare a expansiunii companiei Schachermayer în România, suntem în căutarea unui reprezentant de vânzări, cu perspective de dezvoltare pentru zona Bihor, Arad, pentru divizia de feronerie și accesorii pentru mobilier.

Obiectivul postului:
Reprezentantul de vânzări este responsabil pentru câştigarea de noi clienţi şi pentru dezvoltarea şi menţinerea clienţilor profitabili din zona alocată.

Responsabilităţi:

• Îndeplineşte lunar target-ul alocat de volum, cifră de vânzări si margine.
• Negociază contractele cu clienţii din zona alocată şi urmăreşte îndeplinirea obiectivelor de vânzări şi profit.
• Contactează activ noi clienţi cu potenţial ridicat de profitabilitate.
• Dezvoltă şi menţine excelente relaţii pe termen lung cu clienții companiei.
• Realizează acţiuni periodice de fidelizare pentru clienţii deja existenţi.
• Măsoară şi urmăreşte periodic nivelul de satisfacţie al clienţilor.
• Asigură soluţionarea problemelor în relaţia cu clienţii şi ridică problemele nerezolvate la nivel superior.
• Asigură maximum de vizibilitate pentru brand prin promovarea optimă a imaginii companiei.
• Asistă în maximizarea oportunităţilor de dezvoltare a afacerilor elaborând o prezentare puternică şi de valoare a produselor şi serviciilor companiei.
• Urmăreşte şi asigură efectuarea plăţilor de către client.
• Întocmeşte rapoartele specifice de activitate.

Cerințe:

•  3 ani experienţă în vânzări (5 ani experienţă în muncă)
• Excelente abilităţi de comunicare şi dezvoltare de relaţii de calitate
• Abilităţi PC (Microsoft Office)
• Bune abilităţi de negociere
• Bune abilităţi de prezentare la nivel profesional
• Bune abilitati de rezolvare a problemelor, atitudine de învingător
• Bune abilităţi de comunicare scrisă şi orală în română şi engleză

Profil psihologic:

• Compatibilitate cu valorile şi cultura organizaţiei
• Consecvenţă în declaraţii şi acţiuni
• Centrare pe rezultate
• Iniţiativă
• Implicare în muncă
• Dinamism
• Abilităţi de organizare
• Negociere
• Abilităţi bune de comunicare
• Asertivitate
• Abilităţi de prezentare şi persuasiune

       Așteptăm cu interes cv-ul dumneavoastră la adresa: iuliana.gheorghita@mentors.ro

Reprezentant vânzări - Schachermayer (Timiș, Arad)

Clientul nostru, compania Schachermayer, are  o tradiţie de 178 de ani şi este un lider al caselor de comerţ care se adresează industriei de construcţii.

Sunt distribuitori de feronerie şi accesorii de top pentru producţia mobilierului şi a tâmplăriei de ferestre şi uşi.

Ca urmare a expansiunii companiei Schachermayer în România, suntem în căutarea unui reprezentant de vânzări, cu perspective de dezvoltare pentru zona Timiș, Arad, pentru divizia de feronerie și accesorii pentru tâmplărie ferestre și uși.

Obiectivul postului:
Reprezentantul de vânzări este responsabil pentru câştigarea de noi clienţi şi pentru dezvoltarea şi menţinerea clienţilor profitabili din zona alocată.

Responsabilităţi:

• Îndeplineşte lunar target-ul alocat de volum, cifră de vânzări si margine.
• Negociază contractele cu clienţii din zona alocată şi urmăreşte îndeplinirea obiectivelor de vânzări şi profit.
• Contactează activ noi clienţi cu potenţial ridicat de profitabilitate.
• Dezvoltă şi menţine excelente relaţii pe termen lung cu clienții companiei.
• Realizează acţiuni periodice de fidelizare pentru clienţii deja existenţi.
• Măsoară şi urmăreşte periodic nivelul de satisfacţie al clienţilor.
• Asigură soluţionarea problemelor în relaţia cu clienţii şi ridică problemele nerezolvate la nivel superior.
• Asigură maximum de vizibilitate pentru brand prin promovarea optimă a imaginii companiei.
• Asistă în maximizarea oportunităţilor de dezvoltare a afacerilor elaborând o prezentare puternică şi de valoare a produselor şi serviciilor companiei.
• Urmăreşte şi asigură efectuarea plăţilor de către client.
• Întocmeşte rapoartele specifice de activitate.

Cerințe:

• 3 ani experienţă în vânzări (5 ani experienţă în muncă)
• Excelente abilităţi de comunicare şi dezvoltare de relaţii de calitate
• Abilităţi PC (Microsoft Office)
• Bune abilităţi de negociere
• Bune abilităţi de prezentare la nivel profesional
• Bune abilitati de rezolvare a problemelor, atitudine de învingător
• Bune abilităţi de comunicare scrisă şi orală în română şi engleză

Profil psihologic:

• Compatibilitate cu valorile şi cultura organizaţiei
• Consecvenţă în declaraţii şi acţiuni
• Centrare pe rezultate
• Iniţiativă
• Implicare în muncă
• Dinamism
• Abilităţi de organizare
• Negociere
• Abilităţi bune de comunicare
• Asertivitate
• Abilităţi de prezentare şi persuasiune

        Așteptăm cu interes cv-ul dumneavoastră la adresa: iuliana.gheorghita@mentors.ro

Reprezentant vânzări - Schachermayer (Suceava, Botoșani)

Clientul nostru, compania Schachermayer, are  o tradiţie de 177 de ani şi este un lider al caselor de comerţ care se adresează industriei de construcţii.

Sunt distribuitori de feronerie şi accesorii de top pentru producţia mobilierului şi a tâmplăriei de ferestre şi uşi.

Ca urmare a expansiunii companiei Schachermayer în România, suntem în căutarea unui reprezentant de vânzări, cu perspective de dezvoltare pentru zona Suceava, Botoșani pentru divizia de feronerie și accesorii pentru tâmplărie.

Obiectivul postului:

Reprezentantul de vânzări este responsabil pentru câştigarea de noi clienţi şi pentru dezvoltarea şi menţinerea clienţilor profitabili din zona alocată.

Responsabilităţi:

• Îndeplineşte lunar target-ul alocat de volum, cifră de vânzări si margine.
• Negociază contractele cu clienţii din zona alocată şi urmăreşte îndeplinirea obiectivelor de vânzări şi profit.
• Contactează activ noi clienţi cu potenţial ridicat de profitabilitate.
• Dezvoltă şi menţine excelente relaţii pe termen lung cu clienții companiei.
• Realizează acţiuni periodice de fidelizare pentru clienţii deja existenţi.
• Măsoară şi urmăreşte periodic nivelul de satisfacţie al clienţilor.
• Asigură soluţionarea problemelor în relaţia cu clienţii şi ridică problemele nerezolvate la nivel superior.
• Asigură maximum de vizibilitate pentru brand prin promovarea optimă a imaginii companiei.
• Asistă în maximizarea oportunităţilor de dezvoltare a afacerilor elaborând o prezentare puternică şi de valoare a produselor şi serviciilor companiei.
• Urmăreşte şi asigură efectuarea plăţilor de către client.
• Întocmeşte rapoartele specifice de activitate.

 Cerințe:

• 3 ani experienţă în vânzări (5 ani experienţă în muncă)
• Excelente abilităţi de comunicare şi dezvoltare de relaţii de calitate
• Abilităţi PC (Microsoft Office)
• Bune abilităţi de negociere
• Bune abilităţi de prezentare la nivel profesional
• Bune abilitati de rezolvare a problemelor, atitudine de învingător
• Bune abilităţi de comunicare scrisă şi orală în română şi engleză

 Profil psihologic:

• Compatibilitate cu valorile şi cultura organizaţiei
• Consecvenţă în declaraţii şi acţiuni
• Centrare pe rezultate
• Iniţiativă
• Implicare în muncă
• Dinamism
• Abilităţi de organizare
• Negociere
• Abilităţi bune de comunicare
• Asertivitate
• Abilităţi de prezentare şi persuasiune

       Așteptăm cv-ul dumneavoastră la adresa: iuliana.gheorghita@mentors.ro

Reprezentant vânzări - Schachermayer (Sibiu, Alba)

Clientul nostru, compania Schachermayer, are  o tradiţie de 177 de ani şi este un lider al caselor de comerţ care se adresează industriei de construcţii.

Sunt distribuitori de feronerie şi accesorii de top pentru producţia mobilierului şi a tâmplăriei de ferestre şi uşi.

Ca urmare a expansiunii companiei Schachermayer în România, suntem în căutarea unui reprezentant de vânzări, cu perspective de dezvoltare pentru zona Sibiu, Alba, pentru divizia de feronerie și accesorii pentru tâmplărie.

Obiectivul postului:

Reprezentantul de vânzări este responsabil pentru câştigarea de noi clienţi şi pentru dezvoltarea şi menţinerea clienţilor profitabili din zona alocată.

Responsabilităţi:

• Îndeplineşte lunar target-ul alocat de volum, cifră de vânzări si margine.
• Negociază contractele cu clienţii din zona alocată şi urmăreşte îndeplinirea obiectivelor de vânzări şi profit.
• Contactează activ noi clienţi cu potenţial ridicat de profitabilitate.
• Dezvoltă şi menţine excelente relaţii pe termen lung cu clienții companiei.
• Realizează acţiuni periodice de fidelizare pentru clienţii deja existenţi.
• Măsoară şi urmăreşte periodic nivelul de satisfacţie al clienţilor.
• Asigură soluţionarea problemelor în relaţia cu clienţii şi ridică problemele nerezolvate la nivel superior.
• Asigură maximum de vizibilitate pentru brand prin promovarea optimă a imaginii companiei.
• Asistă în maximizarea oportunităţilor de dezvoltare a afacerilor elaborând o prezentare puternică şi de valoare a produselor şi serviciilor companiei.
• Urmăreşte şi asigură efectuarea plăţilor de către client.
• Întocmeşte rapoartele specifice de activitate.

 Cerințe:

•  3 ani experienţă în vânzări (5 ani experienţă în muncă)
• Excelente abilităţi de comunicare şi dezvoltare de relaţii de calitate
• Abilităţi PC (Microsoft Office)
• Bune abilităţi de negociere
• Bune abilităţi de prezentare la nivel profesional
• Bune abilitati de rezolvare a problemelor, atitudine de învingător
• Bune abilităţi de comunicare scrisă şi orală în română şi engleză

 Profil psihologic:

•  Compatibilitate cu valorile şi cultura organizaţiei
• Consecvenţă în declaraţii şi acţiuni
• Centrare pe rezultate
• Iniţiativă
• Implicare în muncă
• Dinamism
• Abilităţi de organizare
• Negociere
• Abilităţi bune de comunicare
• Asertivitate
• Abilităţi de prezentare şi persuasiune

       Așteptăm cv-ul dumneavoastră la adresa: iuliana.gheorghita@mentors.ro