Customer Support Specialist - Cegedim Insurance Service (Franceză avansat)

Clientul nostru, Cegedim, este un grup francez specializat în domeniul serviciilor medicale și farmaceutice. Cegedim a fost fondat în 1969 și oferă clienților săi servicii și instrumente tehnologice, software și informații din domeniul farmaceutic și al asistenței medicale.

Compania Cegedim este prezentă în 11 de țări și are peste 3 600 angajați.

Valorile Cegedim sunt: integritatea, responsabilitatea, respectul și orientarea puternică către client.

Ca urmare a extinderii companiei Cegedim în România prin dezvoltarea unui shared service centre locat în București, suntem în căutarea unor persoane potrivite pentru poziția Customer Support Specialist. Acest centru de servicii urmărește în prima fază deservirea clienților de asigurări combinate de sănătate de pe piața franceză.

Obiectivul postului:

Scopul postului de Customer Support Specialist este de a sprijini  și realiza activitățile referitoare la realizarea beneficiilor pentru îngrijirea sănătății, înregistrarea contractelor, diverse actualizări de date ale persoanelor asigurate și ale profesioniștilor din domeniul sănătății, contribuțiilor, operațiunilor de încasare a plăților și recuperare, estimărilor de producție.

Responsabilităţi:

• Verifică și realizează înregistrările în sistemul de operare Cegedim;
• Verifică caracterului complet al documentației, informațiilor și conformitatea acestora;
• Introduce datele în sistem, realizând actualizările necesare, anumite asigurări de boli suplimentare;
• Redactează scrisori și/sau e-mail-uri explicative și argumentative;
• Colectează informațiile necesare pentru a procesa fișiere, prin telefon sau e-mail;
• Asigură respectarea timpului efectiv de procesare a datelor;
• Gestionează contactele telefonice cu toate persoanele interesate de înregistrarea lor în sistem (apelurile de intrare și de ieșire);
• Transmite superiorilor săi toate problemele sau dificultăților (proceduri, setări ale sistemului ș.a), dar și indicatorii săi de productivitate;

Cerințe:

• Minim 2 ani experienţă în lucrul cu clienţii (experienţa în domeniul asigurărilor și/sau în shared service centre constituie un avantaj);
• Abilităţi de comunicare orală şi scrisă în limba română și franceză;
• Abilităţi excelente de planificare şi muncă independentă;
• Abilităţi excelente de operare cu Microsoft Office (Word, Excel, Power Point);
• Cunoştinţe de project management constituie un avantaj.

Profil psihologic:

•   Compatibilitate cu valorile şi cultura organizaţiei;
•   Consecvenţă în declaraţii şi acţiuni;
•   Abilităţi de prezentare şi persuasiune.
•   Integritate;
•   Orientare către rezultate;
•    Iniţiativă (proactivism);
•    Asertivitate;
•    Dinamism;
•    Deschidere către învăţare;
•    Implicare;
•    Perseverenţă;
•    Rigurozitate.

           Așteptăm cu interes cv-ul dumneavoastră la adresa: iuliana.gheorghita@mentors.ro