Customer Care - Schachermayer Romania (Bucuresti)

Clientul nostru, compania Schachermayer, are  o tradiţie de 180 de ani şi este un lider al caselor de comerţ care se adresează industriei de construcţii.

Sunt distribuitori de feronerie şi accesorii de top pentru producţia mobilierului şi a tâmplăriei de ferestre şi uşi.

Responsabilităţile principale:

•       Utilizează sistemele informatice specifice centrelor de contact
•       Implementează politicile companiei referitoare la clienţi (dezvoltarea relaţiilor, serviciile post-vânzare, asistenţă, evaluarea gradului de satisfacţie a clientului)
•       Procesează comenzile în sistemul utilizat de companie
•       Asigură suport celorlalte departamente, în vederea creşterii vânzărilor companiei
•       Prezintă modalităţile de etichetare, ambalare şi transport a produselor şi serviciilor
•       Respectă legislaţia privind comercializarea produselor şi protecţia consumatorilor
•       Utilizează eficient şi eficace calculatorul personal
•       Comunică eficient cu clienţii externi
•       Comunică şi colaborează eficient cu colegii celorlalte departamente în echipă
•       Lucrează în echipă şi dezvoltă relaţii mature, bazate pe cooperare şi pe înţelegerea nevoilor celorlalţi

Cerinţe principale:

•        3 ani experienţă în relaţii cu clienţii (5 ani experienţă în muncă)
•        Experiența pe o pozitiție similară în procesarea de comenzi constituie un avantaj
•        Excelente abilităţi de comunicare şi de dezvoltare de relaţii de calitate
•        Excelente abilităţi PC (Microsoft Office)
•        Bune abilităţi de negociere
•        Bune abilitati de rezolvare a problemelor, atitudine de învingător
•        Bune abilităţi de comunicare scrisă şi orală în română şi engleză

Profil psihologic:

•        Compatibilitate cu valorile şi cultura organizaţiei
•        Consecventa in declaratii si actiuni
•        Centrare pe rezultate
•        Iniţiativă
•        Implicare în muncă
•        Dinamism
•        Abilităţi de organizare
•        Negociere
•        Comunicare
•        Asertivitate
•        Abilităţi de persuasiune

Asteptăm CV-ul dumneavostră la adresa de e-mail: oana.cismaru@mentors.ro