Operation Manager, Cegedim Insurance Service

Clientul nostru, Cegedim, este un grup francez specializat în domeniul serviciilor medicale și farmaceutice. Cegedim a fost fondat în 1969 și oferă clienților săi servicii și instrumente tehnologice, software și informații din domeniul farmaceutic și al asistenței medicale.

Compania Cegedim este prezentă în 11 țări și are peste 3 600 angajați.

Valorile Cegedim sunt: integritatea, responsabilitatea, respectul și orientarea puternică către client.

Ca urmare a extinderii companiei Cegedim în România prin dezvoltarea unui shared service centre locat în București, suntem în căutarea unui Manager de Operațiuni. Acest centru de servicii urmărește în prima fază deservirea clienților de asigurări combinate de sănătate de pe piața franceză.

Obiectivul postului:

Scopul postului de manager operaţiuni este de a conduce şi de a administra echipa de operaţiuni Cegedim, asigurând totodată respectarea corespunzătoare a procedurilor, termenelor și a calității serviciilor operaționale.

Responsabilităţi principale:

·         Stabileşte obiective operaţionale anuale pentru companie în termenii dezvoltării afacerii, a noilor procese, îmbunătăţirii calitative a serviciilor şi satisfacerii clienţilor, în concordanţă cu obiectivele strategice.

·         Maximizează calitatea serviciilor printr-un proces de îmbunătăţire continuă;

·         Monitorizează  buna funcționare a activității prin măsurarea frecventă a calității serviciior, analiza rezultatelor și asigurarea menţinerii unei orientări puternice spre client;

·         Dezvoltă portofoliul de servicii pentru a fi cât mai aproape de nevoile clientului;

·         Planifică și coordonează întreaga activitate și supraveghează activitățile echipei;

·         Ia decizii adecvate în funcție de complexitate sau de natura tehnică a anumitor aspecte;

·         Alocă sarcini și atribuții în cadrul echipei și oferă instrucțiuni de lucru;

·         Gestionează dificultățile și asigură relația cu clienții și partenerii companiei;

·         Stabilește colaborări eficiente cu alte departamente ale companiei și

furnizează rapoarte superioriorilor săi;

·         Se asigură ca planul anual de dezvoltare a departamentului operaţiuni, precum şi bugetele să fie elaborate şi realizate;

Cerinţe principale:

·         Studii superioare (studiile aprofundate în management constituie un avantaj);

·         5 ani experienţă în domeniul management și operațiuni;

·         Experiență relevantă în domeniul asigurărilor medicale și/sau shared service centre

·         Bune abilităţi de comunicare scrisă şi orală în română, franceză și engleză.

·         Abilităţi excelente de operare în Microsoft Office (Word, Excel, Power Point);

·         Bune cunoștințe ale regulilor tehnice domeniului său de activitate;

·         Excelente abilităţi de comunicare;

·         Excelente abilităţi de leadership şi motivare;

·         Bune abilităţi de lucru în echipă;

·         Bune abilităţi de prezentare la nivel profesional

Profilul psihologic:

·         Compatibilitate cu valorile şi cultura organizaţiei

·         Consecvenţă în declaraţii şi acţiuni

·         Centrare pe rezultate

·         Iniţiativă

·         Implicare în muncă

·         Dinamism

·         Abilităţi de organizare

·         Pragmatism și responsabilitate;

·         Abilităţi bune de comunicare

·         Asertivitate

·         Abilităţi de prezentare şi persuasiune

 Așteptăm cu drag cv-ul dumneavoastră la adresa: raluca.dumitru@mentors.ro