Clientul
nostru, Cegedim, este un grup francez specializat în domeniul serviciilor medicale
și farmaceutice. Cegedim a fost fondat în 1969 și oferă clienților săi servicii
și instrumente tehnologice, software și informații din domeniul farmaceutic și
al asistenței medicale.
Compania
Cegedim este prezentă în 11 de țări și are peste 3 600 angajați.
Valorile
Cegedim sunt: integritatea, responsabilitatea, respectul și orientarea puternică
către client.
Ca urmare
a extinderii companiei Cegedim în România suntem în căutarea unui Responsabil Calitate.
Obiectivul postului:
Scopul postului de Responsabil Calitate este
de a defini și implementa politica de calitate vizând o mai bună gestionare a competențelor
necesare activităților de care se ocupă departamentul. De asemenea,
Responsabilul Calitate se va ocupa de verificarea, controlul și eventual
modificarea datelor referitoare la asigurări, introduse în sistemul Cegedim de
către membrii echipei, precum și de gestionarea posibilelor reclamații.
Responsabilităţi:
·
Definește
o politică de calitate potrivită pentru proiect;
·
Definește
etalonajul necesar evaluărilor;
·
Implementează
grile de calitate și supraveghează desfășurarea lor în producție;
·
Asigură
calitatea modulelor de formare și contribuie la îmbunătățirea acestora;
·
Construiește
și pune în practică în cadrul echipei testările de tip quiz;
·
Setează
numrul de evaluări calitative lunare pentru fiecare angajat;
·
Intocmește
rapoartele saptămânale de controlul calității pentru proiect și le transmite
superiorului ierarhic;
·
În
colaborare cu superiorul ierarhic, propune planul de măsuri corective;
·
Înregistrează
în baza de date informațiile obținute în urma verificărilor realizate pentru
controlul calității;
·
Realizează
modificări în sistem, dacă este necesar, după verificarea acestora împreună cu
superiorul;
·
Gestionează
și răspunde de reclamațiile privind calitatea datelor în sistem;
·
Cunoaște
și utilizează în mod curent instrumentele de producție (CSC / AVAYA)
·
Se
asigură de respectarea valorilor companiei în interiorul departamentului.
Cerinţe:
·
Minim
1 an experienţă în controlul calității (experienţa într-un post similar în
call-center constituie un avantaj);
·
Abilităţi
de comunicare orală şi scrisă în limba română și franceză;
·
Abilităţi
excelente de planificare şi muncă independentă;
·
Abilităţi
excelente de operare cu Microsoft Office (Word, Excel, Power Point);
Profilul psihologic:
·
Compatibilitate
cu valorile şi cultura organizaţiei;
·
Consecvenţă
în declaraţii şi acţiuni;
·
Integritate;
·
Atenție
la detalii;
·
Orientare
către rezultate;
·
Iniţiativă
(proactivitate);
·
Asertivitate;
·
Dinamism;
·
Deschidere
către învăţare;
·
Implicare;
·
Perseverenţă;
·
Rigurozitate.
Niciun comentariu:
Trimiteți un comentariu